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06 · Pedidos

Pedidos de la tienda sin pagar Pagos con tarjeta sin completar.

En ERAPedidos › Pedidos de la tienda sin pagar
Quién la usaOrganizador · Superadmin

Esta página muestra los pedidos de la web con pago por tarjeta (Monetico, Stripe, Saferpay, PayPal) que se iniciaron y nunca se pagaron. Pasado un número de horas, ERA los anula.

Para qué sirve

Un piloto o un equipo puede iniciar un pago con tarjeta en la web y dejarlo a medias. El pedido se queda en espera, y también sus inscripciones y reservas. Anularlo pasado un tiempo libera la lista de inscritos y los recuentos de neumáticos y packs de fotos.

Paso a paso

  1. Abre la página. Ve a Pedidos › Pedidos de la tienda sin pagar.
  2. Lee la lista. Cada fila muestra Orden, Creado, Tipo (inscripción, neumáticos o medios), Quién (piloto o equipo), Evento, Total y Método. expired marca los pedidos más antiguos que las horas fijadas.
  3. Consulta las horas. Un organizador ve el valor en Cancel after:. Solo un superadmin puede cambiarlo.
  4. Cambia las horas (superadmin). En Anular después de (horas) escribe un número de 0 a 720 y pulsa Guardar. 0 significa nunca.
  5. Anula ahora (superadmin). Con las horas fijadas por encima de 0, pulsa Cancel the expired orders now y confirma para anular al momento los pedidos más antiguos que las horas fijadas, sin esperar a la ejecución automática.
Tres pedidos con tarjeta sin pagar, uno caducado.
Tres pedidos con tarjeta sin pagar, uno caducado.

Qué comprueba ERA

  • Cuando se anula un pedido, sus inscripciones todavía pendientes de pago se rechazan y sus reservas de neumáticos o de fotos todavía en espera se anulan. Un pedido pagado mientras tanto se queda como está.
  • Solo se tocan los pedidos con tarjeta. Los pagos por transferencia y en el circuito nunca se anulan aquí: los confirma el organizador.
  • Las horas son un único valor para todos los campeonatos, y solo lo cambia un superadmin.
  • Un organizador solo ve los pedidos de sus campeonatos.

Problemas frecuentes

Qué pasa Qué hacer
Un piloto dice que ha pagado, pero su pedido aparece aquí. Comprueba el pago en la pasarela de pago antes de que pasen las horas. Si el dinero ha llegado, avisa a un superadmin antes de que se anule el pedido.
No hay pedidos con tarjeta sin pagar. No hay nada en espera: todos los pedidos con tarjeta se han pagado o ya se han anulado.